提升公交服务水平！江苏发布公交服务禁止性负面清单

　　驾驶员开斗气车，行车途中接打电话、看手机、闲聊。这些行为都被明令禁止！近日，江苏省交通运输厅印发了《江苏省公交服务禁止性负面清单》，推动进一步提升公交服务质量。

　　《江苏省公交服务禁止性负面清单（基础版）》涉及安全驾驶、文明服务、规范运营、乘车环境等四个方面的34条内容。在安全驾驶方面，驾驶员开斗气车；行车途中接打电话、看手机、闲聊；车辆正常行驶中急刹车、急转弯等行为，都被明令禁止。在文明服务方面，驾驶员服务态度差、对于乘客问询不予理睬或不耐心解答；有老幼病残孕及抱孩子的乘客上下车时，不播放照顾性提示语，必要时也不给予扶助等，都被列入公交服务禁止性负面清单。

　　不少市民认为，此次江苏公布的公交服务禁止性负面清单内容具体而贴合实际，有助于公交企业及驾驶员对照整改。而记者走访驾驶员发现，目前，各个公交企业已经在通过各类举措督促驾驶员提升服务水平。

　　今天上午，记者在503路鼓楼底站采访时发现，在公交车驾驶室内，专门有一个放手机的盒子。驾驶员表示：“这是车队特意为我们准备了这个手机盒，开车之前把手机放在里面。”如果在开车过程当中手机响了自己也不会接，而是等到下车以后再回。

　　江苏省交通运输厅明确：各地可结合本地实际，进一步补充完善公交服务禁止性负面清单内容，指导公交运营企业及时做好培训教育，并将清单内容在公交车厢、车站等显著位置张贴公布，接受社会监督。如果乘客发现驾驶员存在违规行为，可以拨打交通热线12328举报。公交企业在查实后会依据相关条款对驾驶员做处罚。